「Google Play開発者サービス」と「com.google.process.gapps」のエラーが多発!

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朝起きて、スマートフォンを見ると、「問題が発生したため、Google Play開発者サービスを終了します。」と「問題が発生したためプロセス「com.google.process.gapps」を終了します。」のエラーメッセージが次々に表示されました。
メッセージが次々に表示されるため端末がまともに使えない。
とりあえず復旧方法を調べてみることに。

現象

以下のメッセージが次から次へと表示されます。
・問題が発生したため、Google Play開発者サービスを終了します。
・問題が発生したためプロセス「com.google.process.gapps」を終了します。

これによりGoogle系のアプリ(Gmail、カレンダー、GooglePlayなど)すべてが利用出来なくなりました。
また、エラーが頻発することにより端末の速度も遅くなっていました。

復旧方法

ネットでいろいろ調べてみましたが、いくつかパターンがあるようです。
以下は自分の復旧手順ですが、もし同現象でも100%復旧するとは限らないかもしれません・・・

  1. 「設定」ー「セキュリティ」ー「デバイス管理者」を選択する。
  2. 「デバイス管理者」から「Androidデバイスマネージャ」のチェックをOFFにする。
    ※端末が遅かったせいで無効化してもすぐに切り替わらなかったです。
    ※この設定をOFFににしないとGoogle Play開発者サービスが無効化出来ないです。
  3. 「設定」ー「アプリ」から「すべて」を選択する。
  4. 「Google Play開発者サービス」を選択し「アップデートのアンインストール」を実行する。
  5. 続けて「Google Play開発者サービス」を「無効化する」
    おそらくこの設定でGoogleアカウントがすべて消えました。
    ※この手順は省略可能です。(2015/9/20追記)
  6. 端末を再起動する
  7. 必要なGoogleアカウントを登録し直す
  8. Google Playを起動し「Google Play開発者サービス」以外のアプリをすべて更新する。
  9. 「Google Play開発者サービス」を更新(またはインストール)する。
  10. 「設定」ー「アプリ」から「Google Play開発者サービス」を有効化する。
  11. 「設定」ー「セキュリティ」ー「デバイス管理者」から「Androidデバイスマネージャ」をONにする。(2015/9/20追記)

この手順で自分は復旧し、エラーがでなくなりました。
一時は出荷状態に戻そうとまで考えていたのですが、無事復旧することが出来てよかったです。

同現象で困っている方一度お試しください。
もし復旧したらコメントいただけると嬉しいです。


2015/9/20 手順見直し
・「Google Play開発者サービス」の無効化省略可能を追記
・「Androidデバイスマネージャ」のON設定追記

57 comments on “「Google Play開発者サービス」と「com.google.process.gapps」のエラーが多発!

  1. こんばんは、初めまして!
    一昨日からこの現象に
    悩まされ続けてネットで調べても
    ドコモショップに行っても
    直らずで、こちらのサイトを
    見ながら手順踏んでいったら
    途中からこの現象がなくなりました!
    一体なんだったのか。。

    よくわかりませんが感謝です!
    ありがとうございました★

  2. happydaysさんコメントありがとうございます!
    自分の朝起きてから現象が発生していて、いろいろ調べて苦労しました。
    この記事がお役にたって本当に嬉しいです!

  3. 昨日丸一日、色々サイト検索したり、ドコモショップにいったりしたけどダメで、スマホを初期化してもまたバグ出たという話も聞いたので打つ手なしかと思ってましたけど、こちらの方法で治りました!ありがとうございました!
    グーグル開発をアップデートしろっていってくるんですが、やっていいんでしょうか?w

    • 自分も後少しでリセットするところでしたw
      掲載の手順の後に通知が来るすべてのアップデートを実施してみましたが、その後は問題なく動いています。

  4. このやり方で設定したら現状エラー出なくなってます!
    ストアもgmailも開くようになりました泣
    ありがとうございましたm(_ _)m
    1番最初の「『Androidデバイスマネージャ』のチェックをOFFにする。」は、ONに戻さなくても問題はないですか?

    • Chihiroさん
      指摘の通りです!ONへの切り替え必要です。
      手順訂正しておきますね。
      ありがとう御座います。

  5. 情報ありがとうございます。
    > 2.「デバイス管理者」から「Androidデバイスマネージャ」のチェックをOFFにする。

    このプロセスで、何度やってもチェックがoffにならないのですが、何か考えられることはあるでしょうか?

    • 返信遅くなりすみません。
      自分もOFFにに最初なりませんでした。
      原因は端末の処理が遅くなっている環形で、OFFにしてもすぐに反映されていない状況でした。
      OFFに一度タップした後にしばらく(10分)ぐらいしてから、再度確認してみてはどうでしょうか?

      • いくら間をおいても、何度やってもチェックを外すことができなかったのですが、アプリから「Google Play開発者サービス」を開いて、「データの削除」を実行したら、症状が消えました。
        この「データの削除」という項目は、今はなくなっています。。
        いろいろなことを試したのでうろ覚えですが、そのときは、おそらく「データの削除」という項目があったと記憶しています。

        したがって、結局dfourさんが示してくださった手順は行わず(行えず)に、解決したことになるかもしれません。
        しかしその後確認すると、何度やってもチェックが外れなかった「Androidデバイスマネージャ」のチェックが外れていました。
        どこかの時点で、チェックが外れたことによってうまくいったのかもしれません。

        いずれにせよ、dfourさんの手順を何度か試すうちに解決に至りました。大変ありがとうございました!
        感謝します。

  6. こんばんわ!現時点でGooglePlayストアが開きませんが、こちらの方法を試してみても大丈夫でしょうか?

    • この現象が起きているとGooglePlayどころか、Google系のアプリはすべて開かないです。
      記載の手順で復旧することで開けるようになります。

      • 今晩は!もし、そのやり方でやったら、ポケモンgoなどのアプリは初期化されてしまいますか?

  7. はじめまして。
    私も同じく先日の更新でエラーが頻出するようになり、調べていくうちにこちらへたどり着きました。
    初期化してしまう人も多いようですが、おかげ様でなおりました、ありがとうございました。

    私のスマホでは11の後に、GooglePlay開発者サービスの更新を手動でするまで、Gmailやカレンダーの同期はなされませんでした。
    また同じ様になっても、こちらの手順で直せばいいやと思い、更新したところ問題なく動いています。

    同じ様な方もいるかと思い書き込ませていただきました。

  8. 早い段階でdocomoショップに行きましたがやはりダメで、解消方法についていろいろネットで見ましたが、一番丁寧で分かりやすかったです。
    不馴れな私でもなんとか解消することができました。ありがとうございました。
    感謝!

  9. デバイスマネージャの無効に時間がかかりましたが、
    問題点はすべて解決しました。
    感謝します!
    ありがとうございました。

  10. DOCOMOに行ってもダメで、諦めかけていた時に
    こちらのサイトを見つけました。
    初期化したくなかったのでありがたいです。
    本当にありがとうございました!

  11. auにいろいろ電話で聞いてもだめで
    このサイトを見つけたらエラー消えました。
    機種はgalaxynote3です。
    Android5.0にアップデート直後からおかしくなってました。
    助かりました。

  12. 皆さんと同じようにdocomoに行ってみましたが解決さくがなく、docomoのお姉さんに泣かれてしまい、しぶしぶ帰り色々調べてここにたどり着きました。
    書かれてる通りにやってエラー解決しました。初期化を考えてたので本当良かったです。
    ありがとうございました❗

  13. はじめまして、私も先日のアップデートにてこちらの症状が多発し困っていました。
    特にgoogle系アプリのほか、Lineも動作しなくなってしまいました。

    Google Play開発者サービスもすべての項目がグレーアウトしており
    初期化も考えましたが、こちらを拝見し、Androidデバイスマネージャにたどり着くことができました。
    なお、私の場合ですがすぐにチェックを外すことはできず、待っても外れなかったため、再起動後すぐにデバイスマネージャーにて切り替えることで、チェックが外れました。

    その後は書かれている通りでエラーが解消されました。
    ありがとうございました!

  14. auの店で、Androidデバイスマネージャーっていうのを削除させられましたが、その後Googleアカウントも消去させられ、再登録しましたが、そのあとからGoogleplay開発者サービスのエラーしかでなくなりました。
    もちろん、Gメールどころか、Googleplayストアにも入れません。
    デバイスがなくなってしまったのに、どうやって進めたらいいでしょう?

    • デバイスマネージャーって削除できるんですね。。。
      自分の事象とはちょっと違うのでアドバイス程度になってしまいますが、現象を見ると手順5の状況に近いですね。
      設定ーアプリから開発者サービスを一度アンインストールして初期化してみてはどうでしょうか?
      もしそれでもなおらない場合はau持って行って店員に責任をもって対応してもらうべきだと思います。

  15. ありがとうございます。開発者サービスのアンストは、出来ない状況です。
    無効か、強制終了?です。前は、アップデートをアンストってのがあったんですが、それを押したあと、Googleアカウントの消去、再登録したのですが、まだGoogleplayストアにも入れずじまいです。
    初期化すると、ゲームも全部はじめからやり直しになり、とてもくやしいです。
    他の端末で、トライもしたのですが、同じくGoogleplay開発者サービスのエラーがバンバン出ます。なら初期化しても、意味ないのでは、と思うのですが、どうでしょう?よろしくお願いいたします。

  16. さらに追記、アプリのすべてに、Googleplay開発者サービスっていうのもなくなってしまいました…。゚(゚´Д`゚)゚。

    • 開発者サービスもなくなっているとなるとかなり厳しいですね。
      現状は手のうちようがない状況だと思われます、出荷状態に戻すしかないのかもしれません。。。
      出荷状態にしてエラーが出るようであっても、今よりかは他の対策考えられると思います。

      ゲームはGoogleアカウントにひもづけている場合は消えないかもしれません。(ゲームによると思うのであくまでも一部のゲームに限られますが・・・)

  17. ありがとうございました
    先週から原因不明でグーグル系アプリ全滅でした
    プレイストアが開かなくなり、その後Gメール、カレンダー・・・同期できませんでした
    皆さんと同じくパスワードを変更したりアカウントやデータ、キャッシュ削除を繰り返していましたが、何をやってもだめでした。

    ①設定→セキュリティ→機器管理機能→Androidデバイスマネージャ→「無効にする」を押しましたが変化なし

    ②設定→アプリ→すべて→Googleplay開発者サービス→容量を管理→データを全て消去

    ③すごい勢いでアプリの自動更新が始まり、停滞していたメールも受信できました

    ④グーグル系アプリの起動とアカウント同期を確認し、電源再起動

    ⑤設定→セキュリティ→機器管理機能→Androidデバイスマネージャにチェックを入れ

    ⑥設定→自動同期 Google→全て同期してました

    以上の操作でアプリ不具合から解放されました。

  18. もうしょうがないですね。ちなみに、iPhoneだとGoogleplayストアではなく、違うものですよね?そちらでも、こういうことはあるものなんでしょうか?もし、Googleより良いものでしたら、iPhone
    もかんがえて

    • iPhoneは別物(AppStore)になりますね、Googleとは違いアプリ公開には審査もあり管理が徹底されている印象です。
      どちらもメリット、デメリットありますが、人の評価よりも自分が使ってしっくりくるほうが良いと思います。

  19. ありがとうございます。助かりました。あなたの技術はすごいです。感謝。

  20. 朝からこの表示の連発で大変でしたがこの復旧作業でなんとか表示がでなくなりました!ありがとうございます!

  21. 復旧しました!!
    このエラーで約3ヶ月悩まされていました。
    ドコモにも行きましたが、対応できず・・・
    ソフトウェアアップデートの更新と同時期に発生しましたが関係性はあるのでしょうか?
    因みに機種はXperia Z4です。

    • 返信遅くなりました。
      決定的ではないですが、アップデートが原因だと思っています。
      なので、いつかはGoogleが改善してくれると思っているのですが、意外と被害者が多くびっくりしています。。。

    • 返信遅くなりました。
      逆にすべてを諦めて初期状態に戻した場合は消えてしまいますが、開発者サービスのアンストだけであれば消えることないですよ〜

  22. とうとう起動さえできなくなり、上記の処置もできず、メーカーへ修理に出すためにSDカードを抜きました。その状態で試しに電源を入れてみたところ、何の問題もなく起動し、使えるようになりました。
    しばらく様子を見てみます。

    • Osのアップデート後から、異常な🔋の減り
      で、残量70%で電池切れしたり、、、
      色々調べていくうちに、Google play開発者サービスのアップデートが悪さしてるとこまでたどり着きました!
      アップデートのアンインストール試して みたいのですが 「Androidシステムアプリへのデーがが削除されます」→キャンセルかOKかを撰べば 削除に進むとは思いますが 大丈夫でしょうか?
      何か困ることが起きますか?
      また再インストールしないと、いけないようなんですが手順教えてもらえますか?
      再インストールしたら 先ほど質問した困ることがあれば 何かしらのアプリが停止してるとかでしたら、それを停止前の状態に戻す(起動させる?)手順教えて頂けたら助かりますm(__)m
      ホント今回のトラブルは、携帯会社側には放っては欲しくない事案です(+_+)

  23. それをしてもできません。
    無効にしても、全然消えないし、
    そっから再起動してもまた元の状態に戻るだけ。
    どーしたらいいですか??
    教えてください。お願いします

  24. ツムツムインストールしようとおもったんですけどいかなくて、トラブルなんちゃらでGoogle開発者のデータを全て消去しなきゃいけないと聞きました。それでアップデートのアインストール?とはなんですか?

  25. 自分も手順を踏んだら無事に直りました!ありがとうございます‼無効化はしなかったので、開発者サービスの再起動後はアカウントもそのまま使えました。助かりました\(^^)/

  26. 本当に困っていました。
    恐る恐る手順通りに進めたら、信じられないくらい滞っていた更新不足が判明しました。
    助かりました。
    ありがとうございました。

  27. Googleプレイ開発者サービスを終了しますのエラーが出ていましたが、上の手順で何度もやっていたら無事に治ったようです。
    ありがとうございました❗
    スマホはXPERIA Z4です。

  28. この現象は、機種とOSのバージョンによって違っています。
    各コメントには、OSバージョンや機種が分かりませんので、同じように解決出来ないかたも居られると思います。
    この方法で、一見解決したように見えてもその後googleアプリ関係でトラブル発生しています。
    基本的には「Google Play開発者サービス」のアプリの修正しか解決策は無いでしょう。
    googleさん早急にお願いします。!!!

  29. こんにちは
    初めまして…今朝から悩まされていましたが、無事復旧できました
    大変助かりました
    ありがとうございました

  30. はじめまして!
    実はこの現象の前にかなり重い、そして電池の減りが異常に早いという現象があり、メーカーのヘルプに電話したのですが、リセットかけてみてくださいとのことでかけました。
    結果、こちらのエラーが出てしまい、再度電話。
    しかし、今度はgoogleの問題なので、そちらで問い合わせてみてくださいとのこと。
    さっそくネットで検索し、こちらにたどりつきました。
    最初はまた同じメッセージが表示されましたが、数回同じ作業を繰り返していると、直りました!!
    さらにこれ以前の問題である、電池の減りなどの問題も一緒に解決されました!!!
    ありがとうございました!!!

  31. 初めまして、突然の減少にびっくり、ドコモショップでも解決せず。
    この欄を参考に、無事解決復旧しました、感謝です。
    ただし、プレイ開発者サービスのインストールとデバイス管理者がON出来ていません。機種はGALAXY SⅡです。

  32. はじめまして。
    Gmailに同期ができなくなり、アカウントを削除し再設定しようとしたら設定できず、検索したらこちらのサイトに辿り着きました。
    説明のとおり進めていくと、今までログイン画面すら出なかったのが嘘のように設定することができ、無事解決しました!
    大変助かりました!ありがとうございました。

  33. 先日、エラーが出て手順通りに進めエラーが出なくなりましたが、LINEその他の複数のアプリが消えてしまって、インストールすら出来ない状態だったので、しょうがなく初期化をしました。しかし数分後にまた同じエラー「com.google.process.gapps」が出て、2回目の初期化をしました。
    2日間くらいは、普通に使えていましたが今度は電源すら入らなくなり、メーカーに修理に出しても購入代金より高い修理代がかかると言われ、修理は諦めましたが・・何が原因なのか?1年ちょっとで壊れてしまい(泣)残念です。新しい携帯を購入しても、またエラーが出てすぐに壊れてしまったらどうしようと不安です。

  34. 助かりました!!!リセットしようと思う前にコチラにたどり着けてなおかつ2.の※に書かれてあったことが大変役立ちました。参考までにこちらの状況を書いておきます。どうもありがとうございました。

    機種 HUAWEI
    キャリア Ymobile
    Androidバージョン5.0.1
    症状
    Gmail が起動しなくなり、一旦アカウントを削除して追加してみようと削除したら
    アカウントを追加できない状態になった。playストアも起動しなくて更新不能。但しwebでログインしてgmailを使うことはできた。
    LINEのトークでメッセージを受信しても不明者と表示され、電話番号表示になり、不便になった。

  35. android process acoreのエラーでいくら直しても、また出るの繰り返しで、やっと出なくなった時間が長くなったと思ったら、今度はcom.google.process.gappsのエラー表示です。本当に嫌になりましたが、このサイトでなんとか止めることができました。
    android process acoreと com.google.process.gappsは本当に困りますね。これに懲りたので、2年の縛りが終わったら、androidからiPhoneに変えようとマジで思いましたが、その前にiPhoneを使っている方のご意見を伺いたいです。
    androidとiPhone、どっちがいいか、様々な観点からお聞きしたいです。機能や使い勝手だけではなく、サポート面などを総合的に判断して決めたいと思います。

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